Условия за поръчка, плащане, доставка и връщане

 

Настоящите условия уреждат поръчката, плащането, доставката, правото на отказ и рекламациите при покупка на произведения на изкуството и други продукти чрез сайта на **Галерия „Видима“ - www.vidimaart.com

 

1. Данни за търговеца

Онлайн магазинът се управлява от:

„Видима Арт“ ЕООД
ЕИК: 200106429
Седалище и адрес на управление: гр. Севлиево, ул. „Васил Левски“ № 3
Търговски обект: Галерия „Видима“, гр. Севлиево, ул. „Васил Левски“ № 3
Телефон: +359 887 303 470
E-mail: gallery.vidima@gmail.com

Наричан по-долу за краткост „Галерия Видима“ или „Галерията“.

 

2. Произведения и продуктова информация

 

Чрез сайта на Галерия Видима могат да бъдат поръчвани произведения на изкуството и други продукти, публикувани в секция „Магазин“.

 

Предлаганите оригинални произведения на изкуството са собственост на съответните автори или други правоимащи лица и са предоставени на Галерия Видима с цел представяне и продажба. При продажбата на тези произведения Галерия Видима действа като посредник между автора/правоимащото лице и клиента.

Към всяко произведение или продукт се предоставя информация за неговите основни характеристики, която може да включва:

 

- автор;

- заглавие;

- техника и материали;

- размери;

- година на създаване;

- тираж, когато е приложимо;

- каталожен номер/SKU;

- цена;

- друга информация, относима към конкретното произведение.

​

Изображенията в сайта представят конкретните произведения възможно най-точно. Възможни са минимални разлики в цветовете и нюансите поради условията на заснемане, осветлението и характеристиките и настройките на използвания екран.

 

Когато произведението е представено с рамка, паспарту, стъкло или друг допълнителен елемент, в описанието на конкретното произведение се посочва дали съответният елемент е включен в продажната цена.

 

Авторските права върху произведенията и техните изображения не се прехвърлят с покупката на оригинала, освен ако изрично не е договорено друго. Изображенията от сайта не могат да бъдат копирани, възпроизвеждани или използвани с търговска цел без съгласието на съответния носител на авторските права.

 

3. Наличност

 

Произведенията, обозначени като налични в сайта, се предлагат за продажба до изчерпване на наличността.

 

Поради уникалния характер на голяма част от произведенията е възможно дадено произведение да бъде продадено на място в Галерията непосредствено преди актуализиране на информацията в онлайн магазина.

 

При такава ситуация клиентът ще бъде уведомен своевременно и поръчката няма да бъде потвърдена. Ако вече е извършено плащане, платената сума се възстановява изцяло.

 

Произведенията могат да бъдат разгледани на място в Галерия Видима, гр. Севлиево, ул. „Васил Левски“ № 3, в рамките на обявеното работно време или извън него след предварителна уговорка.

​

4. Поръчка

 

Поръчка може да бъде направена:

 

- чрез онлайн магазина на www.vidimaart.com

- чрез контактната форма в сайта;

- чрез наличната функция за чат;

- чрез друг изрично посочен от Галерията канал за дистанционна поръчка.

 

При онлайн поръчка клиентът избира желаното произведение или продукт и следва стъпките за завършване на поръчката.

 

Клиентът носи отговорност за правилното въвеждане на данните, необходими за обработване и доставка на поръчката.

 

След получаване на поръчката Галерия Видима извършва проверка на наличността. Потвърждение за приемането на поръчката се изпраща на предоставените от клиента данни за контакт.

 

Когато това е необходимо за уточняване на доставка, плащане или други съществени характеристики на поръчката, представител на Галерията може да се свърже с клиента допълнително.

 

5. Цени

 

Всички продажни цени в сайта са посочени в **евро (EUR)** и представляват крайната продажна цена на съответното произведение или продукт, освен ако изрично не е посочено друго.

 

Когато към цената се добавят разходи за доставка или други допълнителни разходи, клиентът се информира за тях преди окончателното потвърждаване на поръчката.

 

Ако в сайта бъде показана и левова равностойност, тя е единствено с информационен характер. Продажната и платима цена е тази, посочена в евро.

​

6. Плащанe

 

Галерия Видима приема следните начини на плащане:

• в брой при покупка на място в Галерията;

• чрез наложен платеж, когато тази възможност е налична за конкретната доставка;

• по банков път;

• Revolut;

 

При плащане по банков път произведението или продуктът се предава на клиента или на избрания превозвач след постъпване на дължимата сума по банковата сметка на Галерията.

 

За извършената продажба се издава съответният документ съобразно приложимото законодателство.

 

За международни поръчки плащането и начинът на доставка се уточняват предварително с клиента.

​

7. Доставка

 

Поръчаните произведения и продукти могат да бъдат получени:

 

• Получаване на място

 

От Галерия Видима на адрес:

 

гр. Севлиево, ул. „Васил Левски“ № 3

 

след потвърждение, че поръчката е готова за получаване.

 

• Доставка чрез куриер

 

За доставки на територията на България Галерията може да използва услугите на **Speedy, Econt** или друг подходящ превозвач.

 

Клиентът посочва адрес или офис на куриер за получаване на поръчката.

 

Разходите за доставка са за сметка на клиента и не са включени в цената на произведението или продукта.

Точната стойност на доставката не може да бъде определена предварително, тъй като зависи от характеристиките на конкретната пратка, включително размер, тегло, необходимата опаковка, избрания куриер и адреса или офиса за доставка. Стойността се определя съгласно тарифата на избраната куриерска фирма при подготовката и изпращането на пратката.

Когато доставката е с наложен платеж, транспортните разходи се заплащат от клиента при получаване на пратката, съгласно условията на съответната куриерска фирма.

​

Поръчките обичайно се обработват в рамките на **1–2 работни дни** след потвърждаването им. Срокът за транспортиране зависи от избрания превозвач, адреса на доставка и характеристиките на произведението.

 

При международни доставки срокът, транспортните разходи, начинът на опаковане и евентуалната застраховка се уточняват индивидуално преди изпращане на произведението.

​

8. Опаковане и получаване

 

Произведенията се опаковат по начин, съобразен с техния размер, техника и характеристики, с цел максимална защита по време на транспортиране.

 

При получаване на пратката препоръчваме клиентът да прегледа състоянието на транспортната опаковка и произведението в присъствието на куриера, когато куриерската услуга позволява това.

 

При видими следи от транспортна повреда е препоръчително тя да бъде описана в протокол на куриерската фирма и да бъде документирана със снимки.

 

Клиентът следва да уведоми Галерия Видима възможно най-скоро при установена повреда или несъответствие, за да могат да бъдат предприети необходимите действия спрямо превозвача.

 

Липсата на протокол от куриера сама по себе си не ограничава законовите права на потребителя.

 

9. Право на отказ при дистанционна покупка

 

Когато клиентът е потребител по смисъла на действащото законодателство и договорът е сключен от разстояние, той има право да се откаже от договора **в срок от 14 дни**, без да посочва причина.

 

При покупка на стока срокът започва да тече от деня, в който клиентът или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.

 

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва преди изтичането на 14-дневния срок да уведоми Галерия Видима за решението си чрез недвусмислено писмено заявление, изпратено на:

 

E-mail: gallery.vidima@gmail.com

 

Клиентът може да използва и стандартния формуляр за отказ съгласно приложимото законодателство, но използването му не е задължително.

 

След уведомяването за отказ клиентът трябва да изпрати или предаде произведението обратно **не по-късно от 14 дни** от датата, на която е уведомил Галерията за отказа си.

 

Преките разходи за връщане са за сметка на клиента, освен ако Галерия Видима изрично не е поела тези разходи.

​

10. Състояние на върнатото произведение

 

При упражняване на правото на отказ клиентът следва да положи необходимата грижа за запазване на произведението.

 

Препоръчително е произведението да бъде върнато в оригиналната транспортна опаковка или в друга опаковка, осигуряваща еквивалентна защита при транспортиране.

 

Клиентът носи отговорност единствено за намалената стойност на произведението, причинена от боравене с него извън необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и добро състояние.

 

При връщане на произведение с установено увреждане Галерия Видима има право да отчете настъпилото намаляване на стойността съобразно приложимото законодателство.

 

11. Възстановяване на плащания

 

При валидно упражнено право на отказ Галерия Видима възстановява получените от клиента плащания съгласно предвидените в закона срокове и условия.

 

Възстановяването включва платената цена и, когато е приложимо, разходите за стандартната доставка до клиента. Ако клиентът е избрал по-скъп начин на доставка от предлагания стандартен вариант, допълнителните разходи не подлежат на възстановяване.

 

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната покупка, освен ако клиентът изрично се съгласи с друг начин.

 

Галерия Видима може да задържи възстановяването до получаване на върнатото произведение или до представяне на доказателство, че то е изпратено обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

 

Пратки, върнати с наложен платеж към Галерията без предварителна уговорка, могат да не бъдат приемани.

​

12. Изключения от правото на отказ

 

Правото на отказ при дистанционна покупка не се прилага в случаите, предвидени в закона.

 

Сред тях са стоки, които са **изработени по поръчка на клиента или са съобразени с неговите индивидуални изисквания**.

 

Това изключение може да се прилага например за произведение, поръчано специално за конкретен клиент с индивидуално определени размери, сюжет, характеристики или друга персонализация.

 

Фактът, че дадено произведение на изкуството е оригинално или съществува в един екземпляр, **сам по себе си не изключва правото на отказ**, когато произведението е било предварително създадено и предлагано за свободна продажба чрез онлайн магазина.

 

Правото на отказ при дистанционна покупка не се прилага за покупка, извършена непосредствено във физическия търговски обект на Галерията, освен ако Галерията доброволно не се съгласи с друго.

​

13. Рекламации и несъответствие

 

Правото на отказ от дистанционен договор е различно от правото на рекламация при дефект, повреда или несъответствие.

 

Когато доставеното произведение или продукт:

 

- не съответства на поръчаното;

- е доставено с повреда;

- има дефект или друго несъответствие, за което клиентът не е бил предварително информиран,

 

Kлиентът може да се свърже с Галерия Видима на gallery.vidima@gmail.com или +359 887 303 470

 

Към рекламацията е препоръчително да бъдат приложени номер или други данни за поръчката, описание на проблема и, когато е приложимо, снимки.

 

Потребителите разполагат със законовите си права при несъответствие на стоките съгласно действащото българско законодателство. Настоящите условия не ограничават тези права.

​

14. Авторство и автентичност

 

Когато за конкретното произведение е предвиден сертификат за автентичност, той се предоставя заедно с произведението.

 

Покупката на оригинално произведение представлява придобиване на собственост върху конкретния материален обект. Тя не представлява автоматично прехвърляне на авторските права върху произведението.

 

Купувачът няма право да използва произведението или негово изображение за възпроизвеждане, тиражиране или друга търговска употреба без съгласието на носителя на съответните авторски права, освен в предвидените от закона случаи.

​

15. Жалби и разрешаване на спорове

 

При въпрос, рекламация или спор клиентът може първо да се свърже директно с Галерия Видима чрез посочените в настоящите условия контакти.

 

Потребителите могат да подават жалби и до **Комисията за защита на потребителите (КЗП)** и при приложимост да използват процедурите за алтернативно решаване на потребителски спорове чрез съответните помирителни комисии.

 

Споровете, които не могат да бъдат разрешени по взаимно съгласие, се уреждат съгласно приложимото българско законодателство от компетентния съд.

​

16. Приложимо законодателство и промени

 

За въпросите, които не са изрично уредени в настоящите условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

 

Галерия Видима може да актуализира настоящите условия при промяна в законодателството, начина на работа на онлайн магазина или предлаганите услуги.

 

За всяка поръчка се прилагат условията, действащи към момента на нейното извършване.

 

 

 

 

**Последна актуализация: септември 2026 г.**

​